Fini les lettres recommandées pour l’Etat et à ses établissements publics

Fini les lettres recommandées pour l’état et à ses établissements publics à caractère administratif

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Un nouveau décret du 5 nov 2015, applicable dès le 7 nov, vous permet de contacter l’état et à ses établissements publics à caractère administratif (donc pas la sécu RSI et l’URSSAF…) par un simple email si cette administration n’a pas mis d’autres moyens à votre disposition. Modalités précisées dans le décret.

JORF n°0258 du 6 novembre 2015 page 20708
texte n° 3 DECRET
Décret n° 2015-1404 du 5 novembre 2015 relatif au droit des usagers de saisir l’administration par voie électroniqueNOR: PRMX1520483D

ELI: http://www.legifrance.gouv.fr/eli/décret/2015/11/5/PRMX1520483D/jo/texte
Alias: http://www.legifrance.gouv.fr/eli/décret/2015/11/5/2015-1404/jo/texte

Publics concernés : public, administrations.
Objet : définition des conditions de saisine de l’administration par voie électronique et d’émission des accusés de réception ou d’enregistrement électroniques.
Entrée en vigueur : le décret entre en vigueur le 7 novembre 2015.
Notice : le décret, qui est seulement applicable à l’Etat et à ses établissements publics à caractère administratif, prévoit les conditions d’application du droit de saisir l’administration par voie électronique.
Références : le décret peut être consulté sur le site Légifrance (http://www.légifrance.gouv.fr).

Le Premier ministre,
Sur le rapport de la secrétaire d’Etat chargée de la réforme de l’Etat et de la simplification,
Vu le règlement (UE) n° 910/2014 du Parlement européen et du Conseil du 23 juillet 2014 sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur et abrogeant la directive 1999/93/CE ;
Vu la loi n° 2000-321 du 12 avril 2000 modifiée relative aux droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations ;
Vu l’ordonnance n° 2005-1516 du 8 décembre 2005 modifiée relative aux échanges électroniques entre les usagers et les autorités administratives et entre les autorités administratives, et notamment ses articles 2 à 5 ;
Le Conseil d’Etat (section de l’administration) entendu,
Décrète :

Le présent décret est applicable aux services de l’Etat et à ses établissements publics à caractère administratif.

Pour exercer son droit de saisir une administration par voie électronique, tout usager s’identifie auprès de cette administration dans le respect des modalités d’utilisation des téléservices définies par les autorités administratives en application du deuxième alinéa de l’article 3 de l’ordonnance du 8 décembre 2005 susvisée.
A cet effet, l’usager indique dans son envoi, s’il s’agit d’une entreprise, son numéro d’inscription au répertoire des entreprises et de leurs établissements ; s’il s’agit d’une association, son numéro d’inscription au répertoire national des associations et, dans les autres cas, ses nom et prénom, adresses postale et électronique.
Les modalités mentionnées au premier alinéa peuvent en outre également prévoir l’utilisation d’un identifiant propre à l’usager qui s’adresse à l’administration ou celle d’autres moyens d’identification électronique dès lors que ceux-ci sont acceptés par l’administration.

L’administration informe le public des téléservices qu’elle met en place afin que le droit des usagers de saisir l’administration par voie électronique puisse s’exercer. Cette information figure dans les modalités d’utilisation mentionnées au deuxième alinéa de l’article 3 de l’ordonnance du 8 décembre 2005 susvisée et peut également être portée à la connaissance du public par tout moyen.
Les téléservices peuvent prendre la forme d’une téléprocédure, d’une procédure de saisine électronique par formulaire de contact ou par une adresse électronique destinée à recevoir les envois du public. Ils peuvent être spécifiquement dédiés à l’accomplissement de certaines démarches administratives.

Si, en méconnaissance du deuxième alinéa de l’article 3 de l’ordonnance du 8 décembre 2005 susvisée, les modalités d’utilisation des téléservices n’ont pas été rendues accessibles, les usagers peuvent saisir l’administration par tout type d’envoi électronique.

I. – L’accusé de réception électronique prévu au I de l’article 5 de l’ordonnance du 8 décembre 2005 susvisée comporte les mentions suivantes :
1° La date de réception de l’envoi électronique effectué par l’usager ;
2° La désignation, l’adresse postale et, le cas échéant, électronique ainsi que le numéro de téléphone du service chargé du dossier.
II. – S’il s’agit d’une demande, l’accusé de réception indique en outre si la demande est susceptible de donner lieu à une décision implicite d’acceptation ou à une décision implicite de rejet ainsi que la date à laquelle, à défaut d’une décision expresse, et sous réserve que la demande soit complète, celle-ci sera réputée acceptée ou rejetée.
Dans le premier cas, l’accusé de réception mentionne la possibilité offerte au demandeur de se voir délivrer l’attestation prévue à l’article 22 de la loi du 12 avril 2000 susvisée. Dans le second cas, il mentionne les délais et les voies de recours à l’encontre de la décision.

Lorsque l’accusé de réception électronique n’est pas instantané, un accusé d’enregistrement électronique, mentionnant la date de réception de l’envoi, est instantanément envoyé à l’intéressé ou, à défaut, dans un délai d’un jour ouvré à compter de la réception.
S’il n’est pas instantané, l’accusé de réception électronique est envoyé au plus tard dans un délai de sept jours à compter de la réception de l’envoi de l’intéressé.
Les délais mentionnés au deuxième alinéa du présent article ne s’appliquent qu’à compter de la saisine de l’administration compétente.

L’accusé d’enregistrement électronique et l’accusé de réception électronique sont adressés à l’intéressé à l’adresse électronique qu’il a utilisée pour effectuer son envoi. Dans les autres cas, ils sont adressés à l’adresse électronique qu’il a indiquée à cette fin.
Les modalités d’utilisation mentionnées au deuxième alinéa de l’article 3 de l’ordonnance du 8 décembre 2005 susvisée précisent les adresses électroniques utilisées pour l’envoi des accusés de réception et d’enregistrement électroniques, conformément au présent article.

Lorsqu’une saisine par voie électronique est incomplète, l’administration indique à l’intéressé, éventuellement dans l’accusé de réception électronique, les pièces et informations manquantes exigées par les textes législatifs et réglementaires en vigueur ainsi que le délai fixé pour la réception de celles-ci.
Le délai au terme duquel, à défaut de décision expresse, une demande est réputée acceptée ne court qu’à compter de la réception des pièces et des informations requises.
Le délai au terme duquel, à défaut de décision expresse, une demande est réputée rejetée est suspendu pendant le délai imparti pour produire les pièces et informations requises. Toutefois, la production de ces pièces et informations avant l’expiration du délai fixé met fin à cette suspension.
L’administration mentionne également à l’intéressé le délai prévu, selon les cas, au deuxième ou au troisième alinéa du présent article.

Le présent décret est applicable dans les îles Wallis et Futuna aux services de l’Etat et à ses établissements publics.

Le présent décret entrera en vigueur le 7 novembre 2015.

Le ministre de l’économie, de l’industrie et du numérique, la ministre des outre-mer et la secrétaire d’Etat chargée de la réforme de l’Etat et de la simplification sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l’exécution du présent décret, qui sera publié au Journal officiel de la République française.

Fait le 5 novembre 2015.

Manuel Valls

Par le Premier ministre :

Le ministre de l’économie, de l’industrie et du numérique,

Emmanuel Macron

La ministre des outre-mer,

Georges Pau-Langevin

La secrétaire d’Etat chargée de la réforme de l’Etat et de la simplification,

Clotilde Valter

Vu pour vous ici: legifrance.gouv.fr

Comment ajouter un accusé de réception sur l’envoi d’un email avec Outlook 2007 ?

Vidéo réalisé par Tutorys MicroLearning

Ou aussi selon votre version d’Outlook

Il faut aller dans

  • outlook
  • onglet outils
  • options
  • onglet confirmations de lecture
  • cocher la première case dans le premier cadre et la case du milieu pour votre accusé de réception.

Pour la version 2003

Vous cliquez sur Outils en haut puis

  • options
  • onglet préférence, options de la messagerie
  • options de suivi
  • cocher accusée de réception et/ou confirmation de lecture

Si vous avez une autre messagerie

Nombre de messageries ne prennent pas en charge les accusés de réception. Parmi eux, certains des plus utilisés, comme les webmails Free (Zimbra) ou Yahoo Mail
Gmail.
Dans ce cas précis, il existe une solution de repli, à condition que vous utilisiez Chrome ou Safari comme navigateur Internet.

Tapez Streak dans la barre de recherche de votre navigateur, et suivez les étapes pour installer le plugin. Cette extension offre des accusés de lecture, vous avertissant lorsque votre mail est ouvert par son destinataire.

Les plugins comme Signals ou Rightinbox offrent les mêmes fonctions.

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3 réflexions au sujet de « Fini les lettres recommandées pour l’Etat et à ses établissements publics »

  1. Pour l’instant l’e-mail est seulement possible s’il n’y a pas d’autres moyens de contact, ce qui est un peu dommage. Il faudrait que cela soit possible à tout moment et qu’un envoi d’e-mail avec accusé de réception ait la même valeur qu’un recommandé.

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